信息核查与舆情服务常见问题解答

我们提供四类服务：事件信息核查（针对热点事件或企业相关传闻进行事实核验）、舆情监测（跟踪网络平台上的讨论动态）、品牌风险应对（提供应对策略与话术建议）、专题研究（针对行业性风险进行深度分析）。每类服务的具体内容在 服务目录 有详细说明。

信息核查是针对已经发生的具体事件，核实其真实性、梳理脉络、确认关键节点；舆情监测则是持续追踪网络上的讨论动态，发现潜在风险点。前者解决"发生了什么"，后者解决"正在发生什么"。两者可以单独购买，也可以组合使用。

专题研究聚焦两类：一类是特定行业反复出现的风险模式（比如连锁行业的门店舆情、制造业的供应链争议），另一类是跨行业的传播规律分析。每期研究采用"示例-验证-边界"的结构，先给出案例，再验证方法，最后讨论适用范围和反例。

可以。我们不设最低消费门槛，单次事件核查、单篇专题报告都可以独立购买。如果客户有长期监测需求，可以选择月度或季度套餐，费用更优惠且优先级更高。具体方案在需求沟通阶段确认。

单次事件核查通常需要3至5个工作日，舆情监测按月度或季度签约，专题研究根据课题复杂度一般为7至15个工作日。具体周期在需求沟通阶段会明确写入方案，以双方确认的时间表为准。

费用根据服务类型、工作量、紧急程度和周期综合评估。单次核查服务按项目报价，监测服务按月计费，专题研究按课题报价。需求沟通后我们会提供书面报价单，列明费用构成，没有隐藏收费。

如果事件紧急，可以申请加急通道。加急服务在3个工作日内交付初步结果，但需要客户配合提供更完整的背景材料，且加急费用按正常报价的1.3倍计算。是否接受加急取决于事件复杂度和现有排期。

报价为含税价格，服务完成后开具正规发票。发票类型和抬头信息在签约时确认，服务过程中如需变更，请提前三个工作日通知。

我们与每位客户签署保密协议，明确信息接触范围和使用边界。客户提供的内部资料仅用于本次服务，服务结束后按约定销毁或封存。项目组人员固定，不外包、不转包，杜绝信息二次流转。

不能。我们承诺的是信息核查的严谨性和应对策略的专业性，但网络舆情受多方因素影响，任何机构都无法承诺特定结果。我们会把每个环节的工作做到位，让客户在信息充分的基础上做决策。这也是我们在合作流程中反复强调的原则。

我们坚持多源交叉验证：优先采用公开报道和官方信息，用户投稿需提供原始素材，自采分析注明方法。每条信息标注来源类型和核实状态，未经证实的内容会明确标注，不混淆事实与推测。详细的校验标准见 资料档案 。

客户需要提供与事件相关的背景材料、明确需求边界、指定对接人。在信息核查阶段，可能需要配合确认某些内部事实；在报告交付后，客户反馈意见用于修订。配合越充分，交付质量越高。

交付的报告仅限签约客户内部使用，不得对外公开或转售。如果需要在集团内部共享，请提前说明使用范围，我们会在协议中注明。对外引用报告内容需去除内部数据并征得同意。